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“I mercati sono conversazioni” [“The Cluetrain manifesto”, tesi n.1] Nel 1999 è stato scritto il Cluetrain Manifesto, un saggio economico e sociologico in cui si indagava l’impatto di una nuova dirompente tecnologia: Internet. A distanza di 20 anni dalla pubblicazione del Manifesto è chiaro come la tesi numero 1 sia stata predittiva e lungimirante. Basti…